Kpn heeft 3 veschillende soorten abbonementen:

Internetplusbellen Basis € 30,-  (zonder voordeeloptie )
Avond en weekendvrij optie :   € 5,-
belvrij altijd :               € 10,-


Downloadsnelheid : tot 8 Mb per seconde
Uploadsnelheid : tot 1 Mb upload per seconde

verzendkosten € 10,-
activatiekosten € 25,-

(Basis is snel genoeg wanneer je het internet gebruikt voor regelmatig surfen, chatten en e-mailen)


Internetplusbellen Extra €  40,- (zonder voordeeloptie)
Avond en weekendvrij :       € 5,-
belvrij altijd :             € 10,-

Downloadsnelheid : tot 30 Mb per seconde
Uploadsnelheid : tot 3 Mb per seconde

  verzendkosten € 10,-
activatiekosten € 25,-

(Voor het gemiddelde internetgebruik raden wij Extra aan. Deze snelheid is twee keer zo snel als Basis en geschikt voor lekker snel internetten, mail en surfen maar ook voor het downloaden van films en muziek)


Internetplusbellen Premium €  50,- (zonder voordeeloptie)
Avond en weekendvrij :   € 5,-
belvrij altijd :         € 10,-

Downloadsnelheid : tot 50 Mb per seconde
Uploadsnelheid : tot 5 Mb per seconde
verzendkosten € 10,-
activatiekosten € 25,-

(Ben je echt een grootverbruiker? Gebruik je met meerdere pc's tegelijk internet en/of download je veel muziek en films en/of speel je veel online games: kies dan voor Premium)

VOOR VRAGEN OVER INTERNET ABBONEMENTEN,
RAADPLEEG DE HELPDESK

MyBee: een gratis browser voor kinderen

We willen de kinderen en ouders die MyBee zo enthousiast gebruiken hartelijk bedanken voor het vertrouwen en het internetten met MyBee.

We zijn er enorm trots op dat we sinds de lancering in mei 2008 zoveel ouders en kinderen leuk en veilig hebben kunnen laten internetten. Mede door jullie suggesties en tips blijven we MyBee verbeteren en hopen zo steeds meer kinderen te laten surfen op het web met deze kinderbrowser.

Voordelen MyBee

* MyBee geeft alleen toegang tot kindvriendelijke websites
* Dé kinderbrowser voor kinderen van 2 tot 10 jaar
* Voorzien van herkenbare, kindvriendelijke iconen

Hoe werkt het?

MyBee is de eerste kinderbrowser wereldwijd waarmee ouders een minimumleeftijd voor een website kunnen instellen. Als ouder kun je zien voor welke leeftijd een kindersite geschikt is. De browser is voor kinderen tot ongeveer 10 jaar.

Voordelen MyBee

* MyBee geeft alleen toegang tot kindvriendelijke websites
* Dé kinderbrowser voor kinderen van 2 tot 10 jaar
* Voorzien van herkenbare, kindvriendelijke iconen

Download mybee: http://www.mybee.nl/download

MyBee is geschikt voor Windows- en Mac-gebruikers


VOOR VRAGEN OVER MYBEE
RAADPLEEG DE HELPDESK

ServiceThuis: geen paniek bij computerproblemen

Wat is ServiceThuis?

Problemen met je computer en internet komen altijd ongelegen. Daarom heeft KPN het ServiceThuis abonnement, de service waarmee onze betrouwbare en professionele monteurs binnen 24 uur na melding bij je langs komen. Ook ’s avonds en op zaterdag. Makkelijk toch?

Hoe werkt ServiceThuis?

Bij vragen of problemen met je PC, randapparatuur, software of thuisnetwerk bel je met de Klantenservice van KPN: 0900-0244 (€ 0,10 /min.). Onze medewerker analyseert het probleem en maakt direct een afspraak met je. Komt de afgesproken tijd je toch niet goed uit? Zeg dan tot 24 uur vóór de afspraak af. Annuleer je de afspraak na deze periode, dan wordt een drie kwartier arbeidsloon in rekening gebracht.

Let op! Je kunt ServiceThuis alleen bestellen als je Internet, Internet en TV, Internet en Bellen of Alles-in-één van KPN hebt.


Wat kost ServiceThuis?

* Gratis eerste servicebezoek van maximaal 1 uur t.w.v. € 60,-
* Ieder vervolgbezoek kost € 12,50 per kwartier
* Probleem niet opgelost? Geen rekening!
* We komen langs wanneer het jou uitkomt, ook 's avonds en op zaterdag
* Geen voorrijkosten en geen avond-of weekendtoeslag (à € 5,- per kwartier)

Je kunt ServiceThuis op twee manieren bestellen voor slechts € 5,- /mnd.

• Via MijnKPN
• Via het bestelformulier voor ServiceThuis

Zo bestel je ServiceThuis via MijnKPN

• Log met je gebruikersnaam en wachtwoord in op MijnKPN
• Klik op mijn producten
• Klik op extra diensten en selecteer ServiceThuis

VOOR VRAGEN OVER SERVICE THUIS
RAADPLEEG DE HELPDESK

PC Veilig

Wat is PC Veilig?

PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.
PC Veilig is geschikt voor alle KPN Internet en Alles-in-één pakketten en is makkelijk mee te bestellen.

Wat biedt PC Veilig?

* Virus- en spywarebeveiliging voor onbezorgd internetten en online shoppen
* Firewall voor veilig internetbankieren
* Spamfilter tegen ongewenste e-mail
* Automatische updates, dus je bent altijd optimaal beveiligd
* Browserprotectie: tijdens het internetten zie je al of een site veilig is

Zeer eenvoudig startscherm: je ziet direct wat de status van je beveiliging is.

Wat kost het?

• PC Veilig kost € 5,- /mnd voor 1 tot 2 pc's.
• PC Veilig XL kost € 7,50 /mnd voor 3 tot 5 pc's.

PC Veilig is maandelijks opzegbaar, dus gemakkelijk uit te proberen.


Bestel nu PC Veilig

Na je bestelling ontvang je van KPN een e-mail met daarin je aanmeldgegevens en de PC Veilig software. Je kunt PC Veilig op 2 manieren bestellen:

Zo bestel je PC Veilig via MijnKPN

• Via MijnKPN
• Via het bestelformulier voor PC Veilig of PC Veilig XL

• Log met je gebruikersnaam en wachtwoord in op MijnKPN
• Klik op mijn producten
• Klik op extra diensten en selecteer PC Veilig of PC Veilig XL

VOOR VRAGEN OVER PC VEILIG

RAADPLEEG DE HELPDESK

Eigen Site&Mail

Wat is Eigen Site&Mail?

Met Eigen Site&Mail kun je eenvoudig je eigen unieke en persoonlijke adres voor je website en e-mail vastleggen. De naam kies je zelf (bijvoorbeeld: www.jansen.nl).

Als de naam nog vrij is, kun je die vervolgens registreren. KPN koppelt de domeinnaam aan jouw e-mailbox en homepage. Vanaf dat moment zijn je homepage en e-mail bereikbaar via de door jou vastgelegde domeinnaam (www.jansen.nl en mail@jansen.nl).

Wat zijn de voordelen?

Je eigen domeinnaam

Je domein verwijst naar je persoonlijke pagina

Je e-mailadressen onder jouw eigen domeinnaam

Wat kost het?

Eigen Site&Mail kost € 5,- per maand. De kosten worden automatisch afgeschreven.

VOOR VRAGEN OVER EIGEN SITE&MAIL
RAADPLEEG DE HELPDESK



 

Mobiel Internet Prepaid

Elke maand gratis datategoed bij je Internet abonnement

Neem naast je internet voor thuis en de gratis Mobiel Internet Hotspots only (Wi-Fi) ook Mobiel Internet Prepaid. Je krijgt als KPN Internet klant gratis datategoed zodat je altijd je internet bij je hebt. En je kunt morgen al internetten en e-mailen.

Mobiel Internet Prepaid is verkrijgbaar met of zonder Dongel. Mobiel Internet Prepaid met Dongel kost eenmalig € 40,-.

Als je al een Dongel/USB-modem hebt of een laptop of tablet met ingebouwde 3G-modem gebruikt, koop dan de Sim Only variant. Deze kost slechts € 10,-.

De voordelen van Mobiel Internet Prepaid:

* Als KPN Internet klant krijg je gratis datategoed.

*  Altijd je internet bij je met je KPN Internet abonnement.

*  Het starttegoed is 1 GB, dat is ideaal om tijdens de aansluitperiode of een verhuizing te kunnen internetten. Daarna krijg je elke maand 50 MB tegoed, handig voor onderweg.

*  Als je al een Dongel hebt of een laptop of tablet met ingebouwde 3G modem gebruikt, hoef je alleen een Simkaart aan te schaffen.

Bestellen:

Bestel je vóór 13.00 uur? Dan wordt Mobiel Internet Prepaid de volgende dag bij je thuis bezorgd. Als nieuwe klant hoef je dus niet te wachten tot je Internet abonnement voor thuis is aangesloten, je kunt meteen internetten. Je betaalt eenmalig voor het pakket, inclusief verzend- en rembourskosten.

Ben je al KPN Internet klant en wil je ook van dit aanbod gebruik maken? Bestel Mobiel Internet Prepaid dan via 0900-0244.

Bel je naar 0900-0244 om een mobiel internet dongel te bestellen?
kies dan keuzemenu 3 of 4.

VOOR VRAGEN OVER MOBIEL INTERNET DONGEL,
RAADPLEEG DE HELPDESK

Mobiel Internet HotSpots only

Gratis Mobiel Internet Hotspots only (Wi-Fi):

Heeft u internet van KPN dan profiteert u gratis van Mobiel Internet Hotspots.

met Mobiel Internet Hospots kun je buitenshuis internetten op ruim 1.000 locaties. Je hebt alleen een laptop nodig en het werkt direct, software hoef je er niet voor te installeren. Het is net zo snel als thuis én helemaal gratis! Veel vakantieparken, NS-stations, hotels en (weg)restaurants zijn al aangesloten.

HotSpots werkt via Wi-Fi zodat je beschikt over een stabiele breedbandverbinding.

Ben je een nieuwe klant?

Bij een nieuw Internet abonnement ontvang je een gebruikersnaam en wachtwoord. Hiermee kun je inloggen op een HotSpot en meteen je e-mail bekijken en internetten.

Ben je een bestaande klant?

Activeer Mobiel Internet HotSpots only via MijnKPN of bel naar 0900-0244.

bij het bellen naar 0900 kies dan voor keuzemenu 3 of 4.

VOOR VRAGEN OVER MOBIEL INTERNET HOTSPOTS,
RAADPLEEG DE HELPDESK

abbonementen

Kpn heeft 3 veschillende soorten abbonementen:

Internet Basis        € 25,-

Downloadsnelheid :        tot 8 Mb per seconde 
Uploadsnelheid :             tot 1 Mb upload per seconde

verzendkosten         € 10,-
activatiekosten       € 25,-

(Basis is snel genoeg wanneer je het internet gebruikt voor regelmatig surfen, chatten en e-mailen)


Internet Extra        € 35,-

Downloadsnelheid :    tot 30 Mb per seconde
Uploadsnelheid :      tot 3 Mb per seconde

verzendkosten         € 10,-
activatiekosten       € 25,-

(Voor het gemiddelde internetgebruik raden wij Extra aan. Deze snelheid is twee keer zo snel als Basis en geschikt voor lekker snel internetten, mail en surfen maar ook voor het downloaden van films en muziek)


Internet Premium      € 45,-

Downloadsnelheid :    tot 50 Mb per seconde
Uploadsnelheid :      tot 5 Mb per seconde

verzendkosten         € 10,-
activatiekosten       € 25,-

(Ben je echt een grootverbruiker? Gebruik je met meerdere pc's tegelijk internet en/of download je veel muziek en films en/of speel je veel online games: kies dan voor Premium)

VOOR VRAGEN OVER INTERNET ABBONEMENTEN,
RAADPLEEG DE HELPDESK

Bellen naar 14xy gemeentelijke contactnummers

Een 14xy-nummer is een nummer voor het verkrijgen van informatie van gemeentelijke instellingen via gemeentelijke contactcentra.

Belvrij:

Met een BelVrij-abonnement vallen gesprekken naar een 14XY-nummer binnen je belbundel.
Gesprekken buiten je belbundel kosten € 0,05 /min.

Bellen naar 085 openbare communicatiediensten

Een 085-nummer is een nummer ten behoeve van openbare elektronische communicatiediensten.

Belvrij:

Gesprekken naar 085-nummers vallen buiten je belbundel en kosten € 0,05 /minuut.

Bellen naar 116xyz europese contactnummers

Een 116XYZ nummer is een uniform nummer in Europa met een maatschappelijk belang.

Belvrij:

Met een BelVrij-abonnement vallen gesprekken naar een 116XYZ-nummer binnen je belbundel.
Gesprekken buiten je belbundel kosten € 0,05 /min.

Bellen naar 088-bedrijfsnummers

Een 088-nummer is een centraal telefoonnummer van een bedrijf met meerdere filialen.

                                

Belvrij:

Met een BelVrij-abonnement vallen gesprekken naar een 088-nummer binnen je belbundel.
Gesprekken buiten je belbundel kosten € 0,05 /min.

Tarieven voor Collect Call

Oplader vergeten? Beltegoed op, maar ook geen muntjes of telefoonkaart? Bel Collect Call. Gratis bellen, waar je ook bent. Bij Collect Call betaalt de ontvanger de kosten van het gesprek. Daarvoor wordt deze wel eerst om toestemming gevraagd. Een Collect Call kost de beller dus helemaal niets.

Voor meer info:

http://www.kpn.com/prive/thuisbellen/tarieven/gesprekstarieven/collect-call.htm



Uitzonderingen Collect Call:

Soms is Collect bellen niet mogelijk. Er zijn landen waar je in een telefooncel moet betalen voor het bellen naar een gratis nummer. Ook zijn er hotels en campings die eigen telefoontarieven rekenen, waardoor je niet gratis kunt bellen. In de meeste landen kun je niet Collect bellen van of naar een Nederlandse mobiele telefoon. Bij enkele telefoonbedrijven kan het wel, maar daar worden wel extra kosten voor in rekening gebracht.

Telefoonceltarieven m.i.v. 1 juni 2009

Wanneer je vanuit een telefooncel belt, hangt het tarief af van de zogenoemde 'zone' waar je naartoe belt. Bel je binnen Nederland, dan wordt de zone bepaald door het soort telefoonaansluiting waarnaar je belt. Bij bellen buiten Nederland bepaalt het land waarnaar je belt de zone.

Voor elke zone geldt een vast tarief per tijdseenheid. Voor het bellen naar een 090x-nummer binnen Nederland geldt tevens een starttarief. Voor semafonie geldt een vast tarief, onafhankelijk van de duur van het gesprek.

Je kunt ook 00800-nummers bellen. Dit zijn nummers die gebeld worden door mensen met een buitenlandse belkaart, waarvoor KPN geen kostenvergoeding ontvangt voor het gebruik van de telefooncel. Hiervoor geldt een tarief van € 0,10 per 29 seconden.

Voor meer info zie:

http://www.kpn.com/prive/thuisbellen-2/telefoonceltarieven.htm

Gesprekstarieven bellen naar andere aanbieders

Als je belt naar een aansluiting die niet door KPN wordt verzorgd, gelden soms andere gesprekstarieven. Het starttarief is wel altijd hetzelfde. BelBudget abonnees bellen tegen het normale BelBudget tarief.

Voor het bellen naar de volgende aanbieders gelden afwijkende gesprekstarieven.
De genoemde tarieven zijn op basis van het BelBasis-abonnement.

http://www.kpn.com/prive/thuisbellen-2/andere-aanbieders.htm

Bellen naar het buitenland Met belbasis en belbudget

Gesprekstarieven met een BelBasis-abonnement:

hier kunt u zien wat de gesprekstarieven zijn naar naar buitenland bellen.

http://www.kpn.com/prive/thuisbellen/tarieven/gesprekstarieven/buitenland-belbasis-en-belbudget.htm


Gesprekstarieven met belbudget abbonement:

Het gesprekstarief voor internationale gesprekken is € 1,25 per minuut.

Doorschakelen bij 'in gesprek' met *67

Wil je bereikbaar blijven, ook als je in gesprek bent?
Schakel dan je telefoon door naar een mobiele telefoon, een vaste telefoon of VoiceMail.
Met *67 wordt je telefoon gratis doorgeschakeld naar een nummer dat je kiest als je in gesprek bent.
Als je gebruik maakt van ISDN dan toets je *670.

Hoe werkt het?

Toets *67* (of *670*)

Toets het (mobiele) telefoonnummer waarnaar je wilt doorschakelen

Sluit af met #

Als je in gesprek bent, schakelt de telefoon door naar het nummer dat je hebt opgegeven.

Met de toetsencombinatie #67# (of #670#) zet je "doorschakelen bij in gesprek" uit.

Wat kost het?

Het aan- en uitzetten van *67 en *670 is gratis. Je betaalt de gesprekskosten van je telefoonnummer naar het nummer waarnaar is doorgeschakeld, maar alleen als er wordt opgenomen.

Rekening Online

Rekening Online geeft je gratis, via internet, inzicht in je vaste telefoonrekening. Als je dat wilt, ontvang je een e-mail zodra er een nieuwe rekening voor je klaarstaat. Bovendien beschik je elke dag over een up-to-date overzicht van wie je hebt gebeld, voor welk bedrag. Zo hou je je gesprekskosten inzichtelijk en zie je welke telefoonnummers je het vaakst en langst belt.

Rekening Online is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Je kunt gebruik maken van Rekening Online als je factuur- of betalingskenmerk begint met je telefoonnummer. Is dit niet het geval, maak dan gebruik van Factuur Online.

Rekening online in het kort:

Gratis specificatie van je telefoonrekening op internet

Zien welke nummers je het vaakst en langst belt

Handig je beloverzichten bewaren op je computer, tot twee jaar terug*

Ook aanmelden voor Rekening Online?

Rekening Online is een van de online diensten die KPN aanbiedt binnen de beveiligde Mijn KPN-omgeving. Om je aan te melden voor Rekening Online, dien je eerst in te loggen in Mijn KPN. Als je nog geen toegang hebt tot Mijn KPN, registreer je dan eerst. Zowel inloggen als registreren doe je rechts bovenaan deze pagina.

Nummer blokkeren

Blokkeringen kun je zelf instellen of opheffen via 'Mijn KPN', of je neemt contact op met de KlantenService.

Je kunt vanaf je aansluiting dan niet meer via KPN bellen met telefoonnummers uit onderstaande reeksen. Je wordt via een gesproken melding over de blokkering geïnformeerd: "Het door jezelf gekozen nummer is voor deze aansluiting geblokkeerd".

Opties:

Het is mogelijk om bepaalde groepen telefoonnummers te blokkeren:

• betaalde servicenummers (0900-, 0909- en 0906-nummers)
• mobiele nummers
• internationale telefoonnummers (00..-nummers).*

VOOR VRAGEN OVER NUMMER BLOKKERING,
RAADPLEEG DE HELPDESK

Telefonisch groepsgesprek met Familieberaad

Met Familieberaad kun je per telefoon met meerdere mensen tegelijkertijd bellen. Zo is het net alsof je met zijn allen rond de tafel zit.

• Handig om te overleggen met vrienden en familie
• Simpel te organiseren en te gebruiken
• Tijdbesparend

Zo werkt het?

Bepaal wanneer en met wie je Familieberaad wilt houden

Kies een toegangscode van vier cijfers, bijvoorbeeld 1234

Vertel de andere deelnemers de code via e-mail of sms

Iedereen belt op het afgesproken tijdstip met 0900-familie (0900-3264543)

Na het intoetsen van de toegangscode kan het gesprek beginnen.

Wat kost het?

Familieberaad kost € 0,15 per minuut per deelnemer.

(Vertraagd) doorschakelen na 5 keer overgaan met *61

Je wilt per keer bepalen of je de telefoon opneemt of niet? Schakel dan je telefoon door naar een mobiele telefoon, een vaste telefoon of VoiceMail. Met *61 wordt je telefoon na vijf keer overgaan gratis doorgeschakeld naar een nummer dat je kiest. Als je gebruik maakt van ISDN dan toets je *610.

Hoe werkt het?

Toets *61* (of *610*)

Toets dan het (mobiele) telefoonnummer waarnaar je wilt doorschakelen

Sluit af met #

Na vijf keer overgaan schakelt de telefoon door naar het nummer dat je hebt opgegeven

Met de toetsencombinatie #61# zet je het vertraagd doorschakelen uit.

Wat kost het?

Het aan- en uitzetten van *61 en *610 is gratis. Je betaalt de gesprekskosten van je telefoonnummer naar het nummer waarnaar is doorgeschakeld, maar alleen als er wordt opgenomen.

Direct doorschakelen met *21:

Even niet thuis of even niet gestoord willen worden? Schakel dan je telefoon door naar een mobiele telefoon, een vaste telefoon of VoiceMail. Met *21 wordt je telefoon direct gratis doorgeschakeld naar een door jou gekozen nummer. Als je gebruik maakt van ISDN dan kun je doorschakelen met *210.

Hoe werkt het?

Toets *21* (of *210*)

Toets dan het (mobiele) telefoonnummer waarnaar je wilt doorschakelen

Sluit af met #

Je hoort nu een kiestoon en iedereen die je belt wordt meteen doorgeschakeld

Met de toetsencombinatie #21# zet je het direct doorschakelen uit.

Wat kost het?

Het aan- en uitzetten van *21 en *210 is gratis. Je betaalt de normale gesprekskosten van je telefoonnummer naar het nummer waarnaar is doorgeschakeld, maar alleen als er wordt opgenomen.

Sms voor je telefoon thuis

Ook met je vaste telefoon thuis kun je sms'en. Ontvangen is gratis, en je hebt de keuze om het bericht te ontvangen als tekst- of als spraakbericht.

Dit heb je nodig: een vaste telefoonaansluiting van KPN, een abonnement op NummerWeergave en een geschikt toestel.

Zo ontvang je een sms-bericht:

Er zijn twee manieren om sms-berichten op je telefoon thuis te ontvangen: als tekstbericht op het beeldscherm van je telefoon of als spraakbericht. Een tekstbericht ontvang je alleen als je al een keer een sms-bericht vanaf je vaste telefoon hebt verstuurd. Een spraakbericht wordt voorgelezen door een computer.

Zo verstuur je een sms-bericht:

Om een sms-bericht vanaf je telefoon thuis te versturen, zet je het telefoonnummer van de sms-centrale in je vaste telefoon: 0673 644444. Daarna kun je direct een sms-bericht versturen. Je telefoonnummer wordt altijd met het bericht meegezonden, ook als je een geheim nummer hebt.

De kosten:

Een sms ontvangen op je telefoon thuis is gratis

Een sms versturen vanaf je vaste telefoon kost € 0,22 per bericht.

VoiceMail in e-mail

Voicemail in E-mail:

Ontvang nieuwe VoiceMail-berichten en VoiceMail NummerMeldingen als geluidsbestand (wav)
per e-mail. Wav-bestanden zijn makkelijk af te spelen op elke computer.

E-mail in Voicemail:

Je hoort via je VoiceMail of je nieuwe e-mail hebt.
Deze dienst is alleen mogelijk met een e-mailadres van KPN, Planet Internet en Het Net.
Let op:

VoiceMail in e-mail werkt alleen met een vaste telefoonaansluiting, niet via InternetPlusBellen.

Zo werkt E-mail in VoiceMail:

* Bel VoiceMail 0842 333
* Je hoort meteen of je nieuwe e-mail hebt of nieuwe VoiceMail

* Makkelijk, zonder gebruik van een computer

VOOR VRAGEN OVER VOICEMAIL,
RAADPLEEG DE HELPDESK

VoiceMail TerugBelToets

Het VoiceMail-menu van je vaste telefoon en je mobiele telefoon is voortaan gelijk. Hierdoor is de TerugBelToets gewijzigd van toets [8] naar toets [1].

Met de TerugBelToets bel je tijdens het beluisteren direct terug naar degene die het bericht heeft ingesproken.

Zo werkt de TerugBelToets:

Bel VoiceMail 0842-333

Druk tijdens of vlak na de boodschap op toets [1]

VoiceMail belt nu het telefoonnummer van degene die het bericht heeft ingesproken.

Wat kost het:

Je voert twee gesprekken. Je belt met VoiceMail om berichten te beluisteren én je belt via de TerugBelToets degene terug die een bericht heeft achtergelaten.

Je betaalt het standaardtarief binnen de regio voor het beluisteren van VoiceMail én de start- en gesprekskosten voor het terugbellen binnen of buiten je regio.

Op je factuur worden VoiceMailgesprekken als gesprekken binnen de regio berekend. Het terugbelgesprek is vermeld als gewoon telefoongesprek.

VOOR VRAGEN OVER VOICEMAIL,
RAADPLEEG DE HELPDESK

Voicemail BelBericht

Met VoiceMail BelBericht hoef je niet meer te bellen naar VoiceMail om te horen of er een bericht voor je is. VoiceMail BelBericht belt je op als er een bericht voor je is ingesproken.

Als er een bericht voor je is, laat VoiceMail BelBericht het VoiceMailnummer 0842-333 achter in je NummerMelder of op het display van je telefoon.

• Je voorkomt onnodig bellen naar 0842 333
• Je krijgt alleen bericht als er een boodschap is ingesproken
• VoiceMail BelBericht is betrouwbaarder dan een VoiceMail melder

Aanzetten:

• Bel 0842 333 en ga naar het hoofdmenu
• Kies optie [3] Instellingen wijzigen
• Kies optie [3] BelBericht aanzetten

Hierna werkt VoiceMail BelBericht binnen een uur. Via het zelfde menu kun je VoiceMail Belbericht ook weer uitzetten.

(Helaas werkt deze dienst niet bij InternetPlusBellen)

VOOR VRAGEN OVER VOICEMAIL,
RAADPLEEG DE HELPDESK

Voicemail voor je telefoon thuis

Voicemail inschakelen:

Om VoiceMail bij “geen gehoor” in te schakelen, bel je op je toestel *61*0842333#. Om Voicemail bij “in gesprek” in te schakelen bel je *67*0842333#. Als je wordt gebeld en je neemt niet op of als je in gesprek bent, dan wordt de beller verbonden met je VoiceMail en kan er een bericht ingesproken worden. Bij sommige telefoons is VoiceMail voorgeprogrammeerd onder een aparte VoiceMail knop of in VoiceMail menufunctie.
Wanneer je voicemail activeert op jouw telefoon dan werkt dit ook direct. Je hoeft dus niet te wachten.

VoiceMail beluisteren:

Om VoiceMail berichten te beluisteren, bel je 0842-333. De eerste keer dat je belt, wordt gevraagd een naam in te spreken. Deze naam komt in de standaardbegroeting die bellers horen als ze worden doorgeschakeld naar VoiceMail.
Volg de instructies in het gesproken menu om je berichten te beluisteren.

VoiceMail beluisteren vanaf een andere telefoon:

Bel je eigen telefoonnummer en wacht op je VoiceMail-begroeting
Toets tijdens de begroeting [*] en voer je pincode in. Sluit af met [#] Volg de gesproken instructies om de berichten te beluisteren.

VoiceMail aan- en uitzetten:

* Bel #61#, hang op. Bel vervolgens #67# en hang op. VoiceMail staat nu uit.
* Bel *61*0842333# om VoiceMail bij "geen gehoor" aan te zetten.
* Bel *67*0842333# om Voicemail bij "in gesprek" aan te zetten.


VOOR VRAGEN OVER VOICEMAIL,
RAADPLEEG DE HELPDESK

ISDN 2

Met ISDN2 krijgt de klant 2 telefoonlijnen en 4 telefoonnummers in 1 abbonement.
ISDN2 is daardoor een uitkomst wanneer er meer mensen tegelijk gebruik willen maken van dezelfde telefoonlijn.

Kenmerken van ISDN2:

* U heeft altijd 2 lijnen beschikbaar
* 4 telefoonnummers per aansluiting
* Aantal telefoonnummers uitbreidbaar tot 8 telefoonnummers.
* Kosten per nummer gespecificeerd op de telefoonrekening.
* Gratis Nummerweergave en Wisselgesprek

Aansluiten ISDN:

* men kan op 2 manieren ISDN aansluiten
* Zelf doen (DHZ) of u kunt het door een monteur laten installeren.

Bij een ISDN-aansluiting is er een NTI op het IS/RA-punt aangesloten, waar de ISDN-apparatuur op kan worden aangesloten.

VOOR VRAGEN OVER ISDN,
RAADPLEEG DE HELPDESK

ISDN 1

Met een ISDN krijgt de klant de beschikking over digitale telefonie.

Er zijn 2 varianten: ISDN1 en ISDN2.
We gaan het nu hebben over ISDN1.

* Bij ISDN1 krijgt u 1 telefoonlijn en maximaal twee telefoonnummers.

* Voor het omzetten van ISDN2 naar ISDN1 is geen monteur nodig.

* De eenmalige kosten zijn laag.

* Het abbonement ISDN1 is €5,- lager dan voor ISDN2.

* Nummerweergave en Wisselgesprek blijven gratis.

* Indien u gebruik maakt van ISDN apparatuur, dan kan u deze blijven gebruiken.

Voordelen van ISDN1?

* Met ISDN1 heeft de klant 1 lijn met 2 telefoonnummers,
dat is handig als de klant alleen een extra nummer nodig heeft, bijvoorbeeld een eigen nummer voor de kinderen.

* Ook is ISDN1 een prima alternatief voor de klant die wil overstappen van ISDN2 naar PSTN als de extra lijn niet meer nodig is.
bijvoorbeeld omdat de kinderen het huis uit zijn of omdat de klant adsl heeft genomen.

VOOR VRAGEN OVER ISDN,
RAADPLEEG DE HELPDESK

Gesprektarieven Thuisbellen

Wat zijn de gesprekstarieven voor thuisbellen?

Belbudget:

Starttarief            € 0,057 /gesprek /gesprek
vaste nummers          € 0,125 /minuut
mobiele nummers        € 0,25 /minuut
Internationale nummers € 1,25 /minuut

(Het starttarief geldt per gesprek. De gesprekken worden per seconde verrekend)

Belbasis:

Starttarief            € 0,0897 /gesprek
Vaste nummers          € 0,0350
Mobiele nummers        € 0,1302

(Het starttarief geldt per gesprek. De gesprekken worden per seconde verrekend)

Belvrij weekend:

Starttarief            € 0,10 /gesprek
Vaste nummers          € 0,09 /min
Mobiele nummers        € 0,09 /min

(Het starttarief geldt per gesprek. De gesprekken worden per seconde verrekend)

(In het weekend is het gratis bellen naar alle vaste nummers in nederland wat begint om vrijdag 00.00 tot maandag 08.00)


Belvrij avond en weekend:

Starttarief            € 0,10 /gesprek
Vaste nummers          € 0,09 /min
Mobiele nummers        € 0,09 /min

(Het starttarief geldt per gesprek. De gesprekken worden per seconde verrekend)

(In het weekend is het gratis bellen naar alle vaste nummers in nederland wat begint om vrijdag 00.00 tot maandag 08.00)

(In de avond is het gratis bellen naar alles vaste nummers in nederland wat begint om 19:00 tot 08.00)

Let op!
Als u een Avond en weekend abbonement neemt, dant betekend dat het weekend gratis bellen begint om 19:00 vrijdag tot maandag 08.00)

Belvrij altijd:

Vasttarief             € 0,10 /gesprek  
Vaste nummers          Gratis
Mobiele nummers        € 0,09 /min

(Het starttarief geldt per gesprek. De gesprekken worden per seconde verrekend)

VOOR VRAGEN OVER GESPREKSTARIEVEN,
RAADPLEEG DE HELPDESK

Diensten op het vaste net

Met het vaste net kan de klant voordelig bellen, faxen, internetten en e-mailen.

Daarnaast biedt het vaste net veel handige diensten. Met ISDN zijn alle diensten gratis.
Met PSTN betaalt de klant een abbonement voor Nummerweergave en Wisselgesprek.

De volgende diensten op het vaste net zijn?

* Voicemail
* Voicemail Belbericht
* Nummerweergave
* Direct doorschakelen
* Wisselgesprek
* SMS vast

De volgende diensten voor de telefoonrekening zijn?

* Automatische betaling
* Rekening Online (gratis)

Vaste Net

Wat is het vaste net?

Het vaste net is een aanduiding voor alle telefoonkabels die KPN door het hele land het heeft liggen

Wat doet de isra punt?

ISRA (infrastructuur en randapparatuur) punt zorgt ervoor dat gebruik kan maken van de lijnen van KPN.

Wat zijn de 2 telefoonverbindingen?

PSTN (Analoog) Public Switched Telephone Netwok. (1 telefoonlijn met 1 telefoonnumer)

ISDN (Digitaal) Integrated Digital Service Network   (ISDN 1 en ISDN 2)

ISDN 1 (1 spraaklijn + 2 telefoonnumers
ISDN 2 (2 spraaklijnen + 4 telefoonnumers , evt uitbreiden tot 8 telefoonnumers)

Wat zijn de toeslagen van een ISDN lijn?

ISDN 1   € 2.97,-
ISDN 2   € 7.97,-
Extra.nr € 2.50,-

Wat doet een NTI kastje?

NTI (Network Termination Unit) die geeft de mogelijkheid om van ISDN gebruik te maken, zonder een NTI kastje is er ook geen ISDN mogelijk.

Belpakketen voor het vaste net

Belbudget                    € 10.95,-

Belbasis                     € 19.00,-
Belvrij weekend :            € 17.00,-
(vrijdag 00.00 tot maandag 08.00)

Belvrij avond en weekend :   €23.00,-

(vrijdag 00.00 tot maandag 08.00) ( maandag 19.00 tot dinsdag 08.00)

Belvrij altijd :             €31.00,-
(onbeperkt gratis bellen naar alle vaste nummers in nederland)

Dit zijn de vaste abbonementkosten per maand in combinatie met een analoge lijn. (analoge lijn: 1 telefoonlijn met 1 telefoonnumer).

Bij een ISDN abbonement komt er een toeslag bij van 7.97.- per maand.